الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Velora.

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين Velora وعملائها فيما يتعلق بخدمات تصميم وتطوير وبرمجة وتشغيل واستضافة المواقع الإلكترونية والخدمات المرتبطة بها.

باستخدام خدمات Velora أو طلب أي خدمة أو سداد أي مبلغ مقابلها، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

1. تعريف Velora

يشار إلى مقدم الخدمة في هذه الشروط باسم Velora.

وتقدم خدمات Velora من خلال مؤسسة شهد عبدالسلام معلا التجارية.

2. خدمات Velora

تقدم Velora خدمات تصميم وتطوير وبرمجة وتشغيل واستضافة المواقع الإلكترونية، وفق المتطلبات والمواصفات التي يتم الاتفاق عليها مع العميل.

ولا يشمل الاشتراك الشهري أو السنوي تكلفة تصميم أو تطوير أو برمجة الموقع، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابةً.

3. الاتفاق على المشروع

يتم تحديد سعر تصميم وتطوير وبرمجة الموقع بناءً على حجم المشروع ومتطلبات العميل والوظائف المطلوبة.

يتم الاتفاق على السعر النهائي وتفاصيل المشروع من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى Velora، بما في ذلك WhatsApp.

يدفع العميل قيمة المشروع المتفق عليها دفعة واحدة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

4. مدة التنفيذ

تتراوح مدة تنفيذ المشروع عادةً بين يوم واحد وخمسة أيام عمل.

وتبدأ مدة التنفيذ بعد بدء العمل واستلام جميع المعلومات والمحتويات والمواد المطلوبة من العميل.

ولا تدخل ضمن مدة التنفيذ أي فترة تأخير ناتجة عن تأخر العميل في إرسال المعلومات أو المحتوى أو اعتماد التصاميم أو الرد على طلبات Velora.

5. التعديلات

يشمل المشروع ثلاثة تعديلات غير جوهرية مجانية.

بعد استنفاد التعديلات الثلاثة، يحق لـ Velora احتساب رسوم إضافية على التعديلات اللاحقة، ويتم تحديد الرسوم بحسب حجم وطبيعة التعديل.

ولا تعتبر من التعديلات المجانية التغييرات الجوهرية، مثل إضافة نظام جديد، أو وظائف جديدة، أو صفحات رئيسية جديدة، أو تغيير هيكل الموقع، أو إعادة تصميم أجزاء رئيسية منه.

6. مسؤولية العميل عن المحتوى

العميل مسؤول بشكل كامل عن جميع المحتويات والمواد التي يرسلها إلى Velora، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات والشعارات والملفات والبيانات والأسعار وغيرها.

ويلتزم العميل بالتأكد من امتلاكه الحقوق اللازمة لاستخدام هذه المواد.

ولا تتحمل Velora مسؤولية أي محتوى يقدمه العميل إذا كان مسروقًا أو منسوخًا أو مخالفًا لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير أو الأنظمة المعمول بها.

ويتحمل العميل المسؤولية عن أي مطالبات أو نزاعات أو أضرار ناتجة عن المحتوى الذي قام بتزويد Velora به.

7. الخدمات والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل Google Maps ووسائل التواصل الاجتماعي وخدمات التحليلات وغيرها.

لا تتحمل Velora مسؤولية توقف أو تغيير أو حذف أو تعطل أي رابط أو خدمة أو منصة خارجية.

كما لا تضمن Velora استمرار عمل أي خدمة خارجية إذا قامت الجهة المالكة لها بتغيير سياساتها أو تقنياتها أو إيقاف الخدمة.

8. استخدام الموقع بشكل مقبول

يلتزم العميل باستخدام الموقع والخدمات المقدمة من Velora بطريقة قانونية وعدم استخدامها في أي نشاط مخالف للأنظمة.

ويحظر استخدام خدمات Velora في أي نشاط غير قانوني، أو نشر محتوى مخالف، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة Velora، أو أي استخدام قد يسبب ضررًا للخدمة أو للعملاء الآخرين.

9. حدود مسؤولية Velora

تعمل Velora على تقديم الخدمات المتفق عليها بالمستوى المهني المعتاد، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمات من جميع الأعطال أو الانقطاعات التقنية بشكل دائم.

ولا تتحمل Velora المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك أعطال مزودي الاستضافة أو الخدمات الخارجية أو البنية التحتية أو أي ظروف أو أحداث خارجة عن الإرادة.

10. اعتماد المشروع واكتماله

بعد الانتهاء من تنفيذ المتطلبات المتفق عليها، يتم تسليم الموقع للعميل للمراجعة.

يعتبر المشروع مكتملًا بعد تنفيذ المتطلبات المتفق عليها وتسليم الموقع للعميل وإتاحة التعديلات المشمولة في الاتفاق.

ويعتبر استخدام العميل للموقع فعليًا أو اعتماده له موافقة على تنفيذ المشروع وفق المتطلبات المتفق عليها.

11. مسؤولية المعلومات

يلتزم العميل بتزويد Velora بالمعلومات والبيانات الصحيحة والكاملة اللازمة لتنفيذ المشروع.

ولا تتحمل Velora مسؤولية الأخطاء الناتجة عن معلومات أو بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل.

12. إيقاف وتعليق الخدمة

يحق لـ Velora تعليق أو إيقاف الموقع أو أي من خدماتها في الحالات التالية:

• انتهاء الاشتراك وعدم تجديده.
• استخدام الموقع في نشاط غير قانوني.
• نشر محتوى مخالف للأنظمة.
• إساءة استخدام خدمات Velora.
• محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة Velora.
• استخدام الموقع بطريقة قد تسبب ضررًا للخدمة أو للعملاء الآخرين.
• أي حالة أخرى تستوجب الإيقاف وفق الأنظمة المعمول بها.

13. قنوات التواصل والاتفاقات

تعتبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى Velora، بما في ذلك WhatsApp والبريد الإلكتروني، وسائل معتمدة للتواصل بشأن المشروع والخدمات.

وتعتبر الأسعار والتفاصيل والموافقات والتعليمات والتعديلات التي يتم الاتفاق عليها كتابةً عبر هذه القنوات جزءًا من الاتفاق بين Velora والعميل.

14. توقف Velora عن تقديم الخدمة

في حال توقفت Velora عن تقديم خدماتها أو تم إغلاقها لأي سبب خارج عن إرادتها، تقوم Velora، متى كان ذلك ممكنًا فنيًا وقانونيًا، بتسليم العميل ملفات كود موقعه إذا كان اشتراكه ساريًا وقت توقف الخدمة.

ولا يشمل التسليم الأنظمة الداخلية أو الأدوات أو القوالب أو التقنيات المملوكة لـ Velora أو المكونات المرخصة من أطراف أخرى التي لا يجوز نقلها.

15. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ Velora تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

وتسري التعديلات الجديدة على الخدمات والطلبات الجديدة من تاريخ نشرها، مع عدم الإخلال بالحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ التعديل.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهة المختصة نظامًا.

17. الموافقة

عند طلب العميل لخدمات Velora أو سداد أي مبلغ مقابل الخدمات أو الموافقة كتابةً على تنفيذ المشروع، فإنه يقر بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

Velora

مؤسسة شهد عبدالسلام معلا التجارية