سياسة الخصوصية
تُوضّح هذه السياسة كيف يقوم مؤسسة شهد عبدالسلام معلا التجارية — مالك ومشغّل علامة Velora ("نحن"، "لدينا") — بجمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع وخدماتنا.
المسؤول عن البيانات
يعمل مؤسسة شهد عبدالسلام معلا التجارية بصفته مراقب البيانات (Data Controller)للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- بيانات الطلب: تفاصيل الباقة، الملاحظات، عنوان النشاط (اختياري).
- بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، سجلات الدخول.
- الرسائل والدعم: محتوى مراسلاتك معنا عبر النموذج أو واتساب أو البريد.
ملاحظة: بيانات الدفع (تفاصيل البطاقة) تُجمَع وتُعالَج مباشرةً من قِبَل مزوّد الدفع المختار ولا نقوم بتخزينها لدينا.
أغراض المعالجة والأساس القانوني
- تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، معالجة الطلبات، تسليم المشروع.
- المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، منع الاحتيال، أمان الموقع.
- الالتزام القانوني: حفظ السجلات المحاسبية والضريبية.
- الموافقة: الرسائل التسويقية (يمكن سحبها في أي وقت).
مشاركة البيانات
قد نشارك بعض البيانات مع الفئات التالية من المستلمين:
- مزوّدو البنية التحتية والاستضافة وقواعد البيانات (مثل Lovable Cloud) لتشغيل الموقع.
- المستشارون المهنيون (المحاسبون والقانونيون) عند الحاجة.
- الجهات الحكومية والقضائية حين يُلزمنا القانون بذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طوال فترة العلاقة معك وللمدة التي يفرضها القانون (عادةً حتى 10 سنوات للسجلات المحاسبية)، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
حقوقك
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- التصحيح أو التحديث.
- الحذف أو تقييد المعالجة.
- الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة.
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا عبر صفحة التواصل أو واتساب.
أمان البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير الاتصال HTTPS، تحكّم بالصلاحيات، نسخ احتياطية) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل.
الكوكيز
نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع (مثل جلسة تسجيل الدخول). لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلانية. إذا أضفنا تحليلات مستقبلًا فسنُحدّث هذه السياسة.
التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.